Админ‑панель
Споры и возвраты
Обрабатывайте споры по поездкам, управляйте блокировкой выплат и фиксируйте решения в форме, удобной для аудита.
Режим данных: демо‑наборФильтры очереди
Фильтруйте очередь по состоянию, стадии и серьёзности спора.
Все 3Открыты 1Нужно действие 1Ожидание 1Закрыты 0
Mariam K. vs GeoRide
ВысокийНужно действиеПроверкаМягкая блокировкаdc_48102Бронь bk_77319-Airport transfer - Tbilisi → Old Town-19 USD-Статус брони: completed
Traveler reports the driver never arrived; guide states the traveler no-showed. Need call logs / pickup GPS proof.
Создано 03/10/26, 07:12 AM · Обновлено 03/11/26, 04:34 PM
Последнее событие: 03/11/26, 04:34 PM · admin · Requested pickup evidence and contact logs.
В демо‑режиме состояние очереди задаётся набором примеров, а заметки оператора живут локально в детальной карточке спора.
Политика: service not deliveredСледующие действия: 3
Nina V. vs Arman K.
КритическийОжиданиеЖдём материалыЖёсткая блокировкаdc_48127Бронь bk_77402-City walking tour - Yerevan-42 USD-Статус брони: cancelled
Traveler alleges unsafe behavior and harassment. Booking was cancelled. Requires evidence capture, account review, and policy-driven escalation.
Создано 03/10/26, 06:04 PM · Обновлено 03/11/26, 09:18 AM
Последнее событие: 03/11/26, 09:18 AM · admin · Escalated to safety review; requested traveler statement.
В демо‑режиме состояние очереди задаётся набором примеров, а заметки оператора живут локально в детальной карточке спора.
Политика: safetyСледующие действия: 3
Anton S. vs Nurlan D.
СреднийОткрытоПриём обращенияБез блокировкиdc_48163Бронь bk_77418-Day trip - Almaty to Medeu-65 USD-Статус брони: completed
Traveler claims itinerary differed from listing; guide claims conditions required route adjustment. Need scope check and evidence.
Создано 03/11/26, 11:29 AM · Обновлено 03/11/26, 02:05 PM
Последнее событие: 03/11/26, 02:05 PM · guide · Provider response: weather required alternate route; traveler agreed.
В демо‑режиме состояние очереди задаётся набором примеров, а заметки оператора живут локально в детальной карточке спора.
Политика: quality mismatchСледующие действия: 2