Политика отмены бронирований

• Если отмена происходит за 7 календарных дней или раньше до даты начала тура, путешественнику возвращается 100% оплаченной суммы, если иное прямо не указано в подтверждении бронирования.
• Если отмена происходит в период от 3 до 7 календарных дней до начала тура, возвращается 50% оплаченной суммы.
• При отмене менее чем за 3 календарных дня до старта тура оплаченная сумма не возвращается, поскольку гид к этому моменту уже несёт организационные расходы и резервирует дату под конкретную группу.

В ситуациях форс-мажора мы рассматриваем отмену индивидуально. К таким случаям могут относиться болезнь участника тура, стихийные бедствия, закрытие маршрута по решению властей, отмена транспорта или иные обстоятельства, которые сторона не могла разумно предотвратить.

• Для индивидуального рассмотрения мы вправе запросить документы, подтверждающие обстоятельства: медицинские справки, уведомления перевозчика, сообщения о закрытии маршрута и иные доказательства.
• Если отмена исходит от гида, и путешественник не принимает альтернативную дату или замену, возврат производится в полном объёме.