Админ‑панель

Карточка спора

dc_48102

Экран для работы со спором: блокировка выплат, доказательства, контекст политики и комментарии оператора. Платёжные действия не выполняются.

Очередь споров Проверка гидов Объявления

Mariam K. vs GeoRide

Бронь bk_77319-Airport transfer - Tbilisi → Old Town-19 USD-Статус брони: completed

Высокийinvestigatingneeds actionМягкая блокировкаПолитика: service not delivered

Временные метки

Создано 03/10/26, 07:12 AM

Обновлено 03/11/26, 04:34 PM

Поза выплат

Dispute opened before payout settlement window.

Применено 03/10/26, 07:15 AM

Следующие действия

0/3 помечено выполненным (локально)

Краткое описание спора

Traveler reports the driver never arrived; guide states the traveler no-showed. Need call logs / pickup GPS proof.

Хронология

6 событий

СистемаОбновление брони

03/09/26, 09:42 AM

Booking marked in-progress.

СистемаОбновление брони

03/09/26, 10:40 AM

Booking marked completed by provider.

ГостьСоздано

03/10/26, 07:12 AM

Dispute opened: driver did not arrive.

СистемаПоза выплат

03/10/26, 07:15 AM

Soft payout freeze applied.

Funds held pending operator review; no execution performed in this scaffold.

ГидСообщение

03/10/26, 12:28 PM

Provider response: traveler no-show; waited 15 minutes.

ОператорВнутренняя заметка

03/11/26, 04:34 PM

Requested pickup evidence and contact logs.

Контекст политики

Scope

context

This case is handled as service-not-delivered. Determine whether pickup attempt evidence exists and whether traveler was reachable.

Evidence to request

required

Pickup timestamp + location proof, traveler contact attempt logs, and any in-app messages within 2 hours of service time.

No-show vs not delivered

edge case

If guide can show arrival + attempted contact and traveler confirms wrong pickup point, consider partial goodwill rather than refund.

Поза блокировки выплат

Мягкая блокировка

Фиксируется только локальная поза оператора; средства не блокируются.

Внутренние заметки

Только локально

В демо‑режиме заметки живут в состоянии компонента и сбрасываются при обновлении.

Чек‑лист действий

Request pickup proof (GPS + timestamp) and contact attempts

Ответственный: admin · до {formatAt(action.dueAt)}

Confirm traveler pickup point and reachable phone number

Ответственный: ops

Move to ready-to-decide once evidence received

Ответственный: admin

Решение оператора (черновик)

Без исполнения

В демо‑режиме это только черновик, без создания формального маршрута согласования.

В демо‑режиме все изменения живут локально и не затрагивают реальные данные.