Возвраты: когда и сколько денег возвращается

• Гид отменяет подтверждённое бронирование, и вы не соглашаетесь на предложенную замену или перенос.
• Фактическая поездка существенно расходится с подтверждённой программой (по ключевым точкам маршрута или формату).
• Заявка так и не была подтверждена или была отклонена — в таком случае собранные суммы возвращаются.

Часть затрат гида может быть невозвратной: билеты, разрешения, заранее оплаченный транспорт. Если такие расходы были заранее и явно согласованы письменно, они могут вычитаться из суммы возврата.

Цель Provodnik — избегать скрытых удержаний. Все списания должны быть понятны, привязаны к конкретному бронированию и по возможности подтверждены документами.